1
Taobao.com
2
AliPay
3
Верификация
4
Карго-сервис
5
Приложение
6
Адрес склада
7
Первый заказ
8
Карточка
→ Telegram
Бесплатный курс · 11 уроков

Taobao с нуля

пошаговый курс от CARGOXAO

Как зарегистрироваться, добавить адрес склада, сделать первый заказ и доставить товар из Китая в Россию. Со скриншотами каждого шага.

Начать курс → Задать вопрос
01 Taobao.com 02 AliPay 03 Верификация 04 Карго-сервис 05 Приложение Taobao 06 Адрес склада 07 Первый заказ 08 Карточка товара 09 Оплата AliPay 10 Трекинг 11 После заказа
Taobao.com — маркетплейс Китая
Taobao.com
1
Шаг первый

Taobao.com — крупнейший
маркетплейс Китая

Таобао — онлайн-маркетплейс компании Alibaba Group. Сотни миллионов товаров от частных продавцов и небольших компаний. Банковские карты не принимаются — только WeChat Pay и AliPay.

Главная страница Taobao.com — интерфейс маркетплейса
Важно: Таобао не переведён на русский. Используйте встроенный переводчик браузера — многие надписи являются картинками и автоматически не переводятся.
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Ищут товары через Google Translate — Удобнее искать по фото: нажмите на иконку камеры в строке поиска и сфотографируйте нужный товар.
✕
Покупают у продавца с низким рейтингом — Выбирайте продавцов с рейтингом от 4.7 звёзд и количеством продаж от 100+. Это снижает риск получить некачественный товар.
✕
Не проверяют минимальный заказ — Многие продавцы работают только оптом. Проверьте поле «минимальный заказ» до оплаты.
Регистрация в AliPay
AliPay
2
Шаг второй

Регистрация
в приложении AliPay

Для работы с Таобао обязательно нужен AliPay. Это платёжная система Alibaba — без неё нельзя оплатить заказ. Скачайте Alipay из App Store или Google Play.

1

Скачайте приложение Alipay и откройте его.

2

Нажмите «Зарегистрироваться» на главном экране.

3

Выберите код страны Россия +7 и введите номер телефона.

4

Введите код из SMS, придумайте пароль.

5

Введите своё имя на латинице — как в загранпаспорте.

6

Выберите страну из списка и нажмите «Подтвердить».

AliPay — экран входа AliPay — ввод номера телефона AliPay — подтверждение через SMS AliPay — ввод имени AliPay — выбор страны AliPay — завершение регистрации
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Вводят имя кириллицей — Имя в AliPay должно совпадать с загранпаспортом — только латиница. Кириллица приведёт к отказу в верификации.
✕
Регистрируются без загранпаспорта — Для верификации нужен именно загранпаспорт, не внутренний. Подготовьте его заранее.
✕
Не получают SMS — Если SMS не пришло — проверьте что выбран код +7 (Россия), не +86 (Китай). Попробуйте повторить через 60 секунд.
Подтверждение личности
Верификация
AliPay — раздел профиля, верификация AliPay — ввод данных паспорта AliPay — верификация завершена
3
Шаг третий

Подтверждение
личности в AliPay

Без верификации лимит на переводы ограничен и оплата на Таобао недоступна. Подтверждение занимает 5 минут.

1

Перейдите в «Профиль» → нажмите на иконку верификации.

2

Выберите «Иностранный гражданин» и введите данные загранпаспорта точно как написано в документе.

3

Сделайте фото лица — система автоматически сравнит с фото в паспорте.

4

Введите другой аккаунт для получения кода подтверждения.

Никогда не вводите свои данные другим людям — мошенники могут сменить аккаунт и получить доступ к вашим деньгам.
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Вводят данные внутреннего паспорта — AliPay принимает только данные загранпаспорта для иностранных граждан. Серия и номер должны совпадать точно.
✕
Делают фото в плохом освещении — Система распознаёт лицо автоматически — нужно хорошее освещение, без теней на лице и без очков.
✕
Передают код верификации посторонним — Никогда не сообщайте код из SMS никому — даже тем, кто представляется сотрудником AliPay. Это мошенники.
Регистрация в карго-сервисе
Карго-сервис
4
Шаг четвёртый

Регистрация
в Карго-сервис

Личный кабинет CARGOXAO — здесь видно какой товар пришёл на склад в Китае, его вес, объём и фото. После регистрации менеджер выдаст адрес склада для заказов на Таобао.

1

Перейдите по ссылке lcx.cargo-service.vip или получите QR-код от менеджера.

2

Зарегистрируйтесь через номер телефона, получите код доступа.

3

Напишите менеджеру в Telegram — он выдаст адрес склада и ваш ID для заказов.

Карго-сервис CARGOXAO — главный экран приложения
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Регистрируются без кода клиента — Сначала напишите менеджеру CARGOXAO в Telegram — он выдаст ваш LCX-код. Без него посылки не будут привязаны к вам.
✕
Теряют логин и пароль — Сохраните данные от карго-сервиса в заметках — восстановление доступа занимает время и требует верификации.
Регистрация в приложении
Taobao App
5
Шаг пятый

Регистрация
в приложении Taobao

Скачайте приложение Taobao из App Store или Google Play. Регистрация привязывается к аккаунту AliPay — отдельный пароль создавать не нужно.

1

Откройте приложение и нажмите «Войти через AliPay».

2

Подтвердите привязку аккаунтов — нажмите «Разрешить».

3

Выберите интересующие категории товаров.

4

Убедитесь что профиль активен и аккаунт привязан.

Taobao — главный экран приложения Taobao — каталог товаров Taobao — подтверждение входа через AliPay Taobao — выбор категорий при входе
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Не настраивают уведомления — Включите пуш-уведомления — продавцы могут написать с уточнениями по заказу, и важно ответить быстро.
Добавление адреса склада
Адрес склада
Taobao — раздел адресов в профиле Taobao — форма добавления адреса Taobao — заполненный адрес склада CARGOXAO
6
Шаг шестой

Добавление адреса
склада в Taobao

Адрес нужно добавить один раз — потом просто выбирать при каждом заказе. Адрес выдаёт менеджер после регистрации в карго-сервисе.

1

Перейдите в «Мой Таобао» → «Адреса».

2

Нажмите «Добавить новый адрес».

3

Заполните поля:

Полный адрес广东省佛山市里水镇文教路18号柏华工业园C21号
Провинция广东省
Город佛山市
Округ南海区
Район里水镇
ПолучательLCX-код клиента
4

В поле «Получатель» — ваш ID из карго-сервиса + CARGOXAO.

5

Укажите телефон склада — его пришлёт менеджер.

6

Нажмите «Сохранить» и установите как адрес по умолчанию.

⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Не указывают LCX-код в поле «Получатель» — Без вашего кода клиента посылка придёт на склад и не будет идентифицирована. LCX-код обязателен.
✕
Указывают неправильный район — Провинция, город, округ и район должны быть строго в иероглифах как указано: 广东省 → 佛山市 → 南海区 → 里水镇.
✕
Сохраняют адрес без телефона склада — Таобао требует номер телефона получателя. Используйте номер склада который выдал менеджер — без него заказ не оформить.
Как оформить первый заказ
Первый заказ
7
Шаг седьмой

Регистрация самовыкупа —
как оформить первый заказ

После того как адрес склада добавлен — можно делать заказы. Вот полный путь от поиска товара до подтверждения оплаты.

1

Откройте Таобао и найдите нужный товар через поиск.

2

Выберите размер, цвет и количество.

3

Нажмите оранжевую кнопку «Купить сейчас».

4

Выберите адрес склада CARGOXAO, который добавили ранее.

5

Проверьте сумму заказа и нажмите «Отправить заказ».

6

Оплатите через AliPay — введите пароль или подтвердите по биометрии.

7

Готово! Когда товар придёт на склад — вы увидите его в карго-сервисе с фото.

Taobao — оформление заказа, выбор категорий и оплата
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Оформляют заказ на домашний адрес — Убедитесь что выбран адрес склада CARGOXAO, а не ваш домашний адрес из списка.
✕
Не указывают параметры товара — Перед нажатием «Купить» обязательно выберите цвет, размер и количество — иначе продавец может отправить случайный вариант.
✕
Оплачивают без проверки итоговой суммы — Проверьте сумму заказа перед оплатой — иногда продавцы указывают цену за единицу, а в итоге выходит х10.
Как читать карточку товара
Карточка
Taobao — карточка товара: цена, рейтинг продавца, кнопка купить
8
Шаг восьмой

Как читать
карточку товара

Весь интерфейс Таобао на китайском — вот что означает каждый элемент карточки товара.

Цена — большие цифры вверху. Обычно за штуку.

⭐

Рейтинг продавца — сердечки или звёздочки под названием магазина. Выбирайте выше 4.5.

Количество продаж — цифра рядом со значком корзины. Чем больше — тем надёжнее.

Цвет/размер — цветные кнопки под фото. Выберите нужный вариант перед покупкой.

▶

Кнопка «Купить» — большая оранжевая кнопка в нижней части экрана.

Описание — листайте вниз до раздела с фото деталей и таблицей размеров.

⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Игнорируют отзывы с фото — Фото в отзывах показывают реальный товар, а не рекламные снимки продавца. Всегда листайте отзывы перед заказом.
✕
Путают единицы измерения — Размеры в Таобао часто в сантиметрах или в китайских стандартах. Проверяйте таблицу размеров в описании товара.
✕
Не читают условия возврата — Посмотрите значок возврата (бесплатный возврат до 7 дней) до заказа — у части продавцов возврат невозможен.
Оплата через AliPay
Оплата
Дополнительно

Как пополнить AliPay из России —
оплата заказов на Taobao

AliPay — единственный способ оплаты на Taobao. Российские карты напрямую не принимаются, поэтому нужно пополнить баланс одним из способов ниже.

1

Через обменники — самый распространённый способ. Переводите рубли через обменный сервис, на баланс AliPay приходят юани. Спросите актуальный обменник у менеджера.

2

Через CARGOXAO — пополнение через менеджера. Переводите рубли, мы зачисляем юани на ваш AliPay. Удобно если нет времени разбираться с обменниками.

3

Курс юаня — уточняйте актуальный курс у менеджера перед пополнением. Курс меняется ежедневно, обменники берут небольшую комиссию.

4

Лимиты — после верификации лимит на оплату существенно выше. Без верификации сумма ограничена — поэтому важно пройти шаг 3 до начала закупок.

Не переводите деньги незнакомым людям — пользуйтесь только проверенными обменниками или обращайтесь к менеджеру CARGOXAO.
Способы пополнения
Обменники
Рубли → Юани напрямую на AliPay
Через CARGOXAO
Напишите менеджеру — быстро и просто
Актуальный курс юаня
Уточняйте у менеджера перед каждым пополнением — курс обновляется ежедневно и зависит от способа пополнения.
Узнать курс в Telegram →
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Пытаются привязать российскую карту напрямую — Российские карты не поддерживаются AliPay. Используйте обменник или пополнение через менеджера.
✕
Пополняют без учёта комиссии — Обменники берут комиссию 2–5%. Закладывайте это в бюджет чтобы не оказаться с нехваткой юаней при оплате заказа.
✕
Переводят деньги незнакомым людям «для пополнения» — Пользуйтесь только проверенными обменниками или обращайтесь напрямую к менеджеру CARGOXAO.
Трекинг посылки
Трекинг
Дополнительно

Как отследить посылку
из Китая в Россию

Отслеживание проходит в два этапа: сначала товар едет от продавца до нашего склада в Китае, затем — от склада до вас в России.

1

От продавца до склада CARGOXAO — отслеживается прямо в приложении Taobao. В разделе «Мои заказы» нажмите на заказ — там будет трек-номер и статус доставки внутри Китая.

2

Товар прибыл на склад — вы получите уведомление в карго-сервисе. В личном кабинете появится фото посылки, её вес и объём.

3

От склада до России — трек-номер для международной отслеживания выдаётся после упаковки и консолидации на нашем складе. Его можно найти в карго-сервисе в деталях отправления.

Путь вашего товара
Продавец отправил
Трекинг в приложении Taobao → Мои заказы
Склад CARGOXAO в Китае
Фото, вес и объём — в карго-сервисе
Консолидация и отправка
Международный трек-номер в карго-сервисе
Получение в России
ПВЗ или курьер до двери
Что делать после заказа
После заказа
Дополнительно

Консолидация и отправка
из Китая в Россию

Когда все нужные товары прибыли на склад CARGOXAO в Китае — их нужно объединить в одну отправку и отправить в Россию. Это называется консолидация.

1

В карго-сервисе дождитесь кнопки «Отправка» — она появляется когда товары готовы к отправке на складе.

2

Введите данные получателя: ФИО, адрес, номер телефона — именно на эти данные транспортная компания доставит груз.

3

Выберите транспортную компанию, тип упаковки и маршрут — до Москвы или до Уссурийска (выбирайте тот что ближе к вам).

4

Отметьте нужные трек-номера посылок которые хотите объединить и нажмите «Создать отправку».

5

После упаковки на складе в карго-сервисе появится трек-номер. Логистика отслеживается до Москвы или Уссурийска — далее груз передаётся в выбранную вами транспортную компанию.

Объединяйте посылки в одну отправку — это дешевле чем отправлять каждый заказ отдельно. Дождитесь всех нужных товаров на складе и создайте одну консолидацию.
Как создать отправку
Данные получателя
ФИО, адрес, номер телефона
ТК, упаковка, маршрут
До Москвы или до Уссурийска — что ближе
Выбрать трек-номера
Отметьте посылки → «Создать отправку»
Трекинг до хаба
До Москвы или Уссурийска, далее — ваша ТК
Написать менеджеру →
⚠
Частые ошибки на этом шаге
Нажмите чтобы раскрыть
▾
✕
Отправляют каждую посылку отдельно — Консолидация нескольких заказов в одну коробку значительно дешевле. Дождитесь всех нужных товаров на складе и отправьте вместе.
✕
Не проверяют фото товара на складе — Перед созданием консолидации убедитесь что фото в карго-сервисе совпадает с тем что заказывали. Если что-то не так — сразу напишите менеджеру.
✕
Указывают неверный адрес доставки — Проверьте адрес получателя в России перед подтверждением консолидации. Изменить его после отправки невозможно.
Бонус

Полезные фразы для общения
с продавцом на Taobao

Скопируйте и отправьте в чат продавцу прямо на китайском.

Вопросы о товаре

У вас есть в наличии?
你有现货吗？
Какой минимальный заказ?
最小起订量是多少？
Можно фото и видео товара?
可以发实物照片和视频吗？
Какой вес и объем одной коробки?
一箱的重量和体积是多少？
Это оригинал или копия?
这是正品还是仿品？
Можно кастом?
能定制吗?
Есть другие цвета?
有其他颜色吗
Есть размерная таблица?
有尺寸表吗？
Сделай фото с этикеткой и штрихкодом
能拍标签和条码照片吗？
Проверь, соответствует ли цвет и модель
请确认颜色和型号是否一致
Хочу сделать пробный заказ небольшим объёмом, возможно?
我想先小批量测试，可以吗？

Цена и оплата

Какая цена при крупном заказе?
大批量价格是多少？
Это ваша последняя цена?
这是最低价吗？
Включена ли упаковка в цену?
价格包含包装吗？
Можно оплатить через агент / посредника?
可以通过代理付款吗？
Даете ли скидку при повторных заказах?
回购有折扣吗？
Можно дешевле?
能便宜点吗?
Включена доставка?
含运费吗

Доставка и упаковка

Сколько дней на подготовку заказа?
发货需要几天？
Можете отправить на мой склад в Китае?
可以发到我的中国仓库吗？
Пожалуйста, упакуйте надежно
请帮我加固包装
Можно объединить заказы в одну коробку?
可以把几个订单打包一起吗？
Пришлите трек-номер после отправки
发货后请提供快递单号
Справочник

Описание обозначений около
названия товара

Значки рядом с названием товара на Taobao — что каждый из них означает.

Быстрая доставка

БЫСТРАЯ ДОСТАВКА

Количество заказов

КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ — где XXX число, 万 значит 10 000

Бесплатный возврат

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ ПРИЧИН ДО 7 ДНЕЙ

Бесплатная доставка

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ДО НАШЕГО СКЛАДА

88 VIP

СКИДКА ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ — нужна подписка, имеет смысл оформлять если часто заказываете

Флагманский магазин

ФЛАГМАНСКИЙ МАГАЗИН БРЕНДА

Скидка

УЦЕНКА — на этот товар сейчас действует скидка

Оригинальный товар

ОРИГИНАЛЬНЫЙ ТОВАР — продавец проверен Taobao

新

НОВЫЙ ТОВАР

Tmall

МАГАЗИН РАЗМЕЩЁН НА TMALL — официальная платформа брендов

Важно знать

Запрещённые
и ограниченные товары

Часть товаров нельзя везти через карго или нужно согласовывать отдельно. Изучите список до оформления заказа — это сэкономит время и деньги.

Запрещено полностью
✕ Оружие, боеприпасы, комплектующие
✕ Наркотики и психотропные вещества
✕ Взрывчатые вещества и пиротехника
✕ Поддельные деньги и документы
✕ Животные и растения
✕ Скоропортящиеся продукты питания
✕ Жидкости объёмом более 1 литра
⚠️ Согласовать с менеджером
! Аккумуляторы и Li-Ion батареи
! Электроника стоимостью от $500
! Косметика и парфюмерия (спреи)
! Бады и спортивное питание
! Магниты и товары с магнитами
! Газовые баллончики и аэрозоли
Не уверены можно ли везти ваш товар? Напишите менеджеру в Telegram до заказа — ответим быстро и поможем избежать проблем на таможне.
FAQ

Частые вопросы о закупках
на Taobao и доставке из Китая

Ответы на вопросы которые чаще всего задают менеджеру.

?
Нужен ли VPN для работы с Taobao?
▾
VPN не нужен — приложения AliPay и Taobao работают в России без него. Иногда можно использовать китайские серверы в настройках VPN для ускорения загрузки картинок и страниц, но это не обязательно.
?
Сколько идёт доставка из Китая?
▾
От продавца до нашего склада в Китае — 3–10 дней. От склада до России в среднем: ~20 дней до Уссурийска и ~30 дней до Москвы. Выбирайте маршрут который ближе к вам — это быстрее и дешевле.
?
Есть ли минимальная сумма заказа?
▾
Минимальной суммы заказа нет. Есть ограничение по весу — минимум 5 кг на одну консолидацию. Это может быть много разных треков от разных продавцов — главное чтобы суммарный вес упакованных товаров был не меньше 5 кг.
?
Как рассчитать итоговую стоимость с доставкой?
▾
Точную стоимость до копейки рассчитать заранее невозможно — финальная цена доставки считается по точному весу уже упакованной консолидации на складе. Воспользуйтесь нашим калькулятором чтобы получить примерную оценку, а точную сумму вы увидите после упаковки в карго-сервисе.
?
Что если мне прислали не тот товар или брак?
▾
Главное — действовать до того как товар покинул склад. Если товар на складе: проверьте фото в карго-сервисе и напишите менеджеру — поможем открыть спор с продавцом и вернуть деньги или получить замену. Если товар уже в пути: напишите продавцу напрямую в чате заказа Taobao, приложите фото брака — многие продавцы идут навстречу. Подробнее читайте в блоке «Что делать если товар пришёл с браком» ниже.
?
Можно ли отслеживать посылку до двери?
▾
Да. Трекинг CARGOXAO работает до Москвы или Уссурийска. Когда груз передаётся в вашу транспортную компанию — вам приходит уведомление от ТК с трек-номером и стоимостью доставки от хаба до вашего адреса. Дальнейшее отслеживание — в приложении выбранной ТК.
?
Что будет если товар задержат на таможне?
▾
Такое случается крайне редко — примерно 1–2 случая в год из более чем 10 000 отправлений. Если вы не везёте запрещённые товары — груз доезжает без проблем. Просто следуйте списку запрещённых товаров и уточняйте у менеджера до заказа — этого достаточно.
Важно знать

Что делать если товар
пришёл с браком или не тот

Брак или не тот товар — неприятно, но решаемо. Главное действовать быстро и до подтверждения получения в Taobao.

Товар на складе в Китае
1.Проверьте фото в карго-сервисе сразу как пришло уведомление
2.Если видите проблему — напишите менеджеру CARGOXAO до создания консолидации
3.Мы поможем открыть спор с продавцом и вернуть деньги или получить замену
Товар уже в пути / получен
1.Напишите продавцу напрямую в Taobao через чат заказа
2.Приложите фото брака — многие продавцы идут навстречу и возвращают часть денег
3.Используйте фразы из нашего словаря — раздел «Возврат и брак»
Как избежать брака
✓ Выбирайте продавцов с рейтингом от 4.7 ⭐
✓ Читайте отзывы с фото перед заказом
✓ Спросите у продавца фото реального товара
✓ Проверьте количество продаж — от 100+
✓ Проверяйте фото на складе до отправки
✓ Не подтверждайте получение до проверки
Заметили проблему? Напишите менеджеру в Telegram — разберёмся и поможем с продавцом до того как товар покинет склад.
Следующий шаг

Готов делать заказы?
Рассчитай доставку

Используй наш калькулятор — введи вес и объём
и узнай стоимость доставки за 2 минуты.

Калькулятор доставки → Написать менеджеру